【客房会议中心】提升服务礼仪,喜迎全运盛会

2021-08-14 09:42:46 陈沛颖 33

客房会议中心作为十四运残奥会运动员的接待酒店,为进一步提升员工的服务礼仪、文明涵养和良好形象,规范和完善服务人员的服务意识,使员工的服务礼仪更加得体、规范,以良好的形象、专业的服务更好的服务运动员及宾客,以文明、有礼的姿态迎接第十四届全国运动会。8月11日-13日,在科室主任的统一部署下,每天下午抽出2小时时间对全员组织服务礼仪培训,由客房会议中心副主任叶郁及余洁对员工进行培训,她们用朴实易懂的语言,向大家讲解了服务礼仪的重要性,并逐一介绍、示范指导了接待礼仪、姿态礼仪、客房清洁程序等内容,让大家受益良多。

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培训既提高了服务人员的综合素质,也规范了服务工作中的礼仪姿态,激发了为宾客提供“优质、高效、便捷”服务的热情用文明礼仪规范工作和行为,做好小细节彰显大文明,以周到的服务态度、热情的精神面貌、良好的礼仪形象,当好东道主,迎接八方客,助力十四运会“精彩、圆满”。办好十四运会接待工作时间紧、任务重,大家要提高站位,要高标准、严要求,加强人员培训,提升服务质量,在细节上狠下功夫,着力用个性化服务体现工疗人的热情,确保各项接待工作万无一失。

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部门:会议中心

通讯员:付园

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