【客房会议中心】开展技能考核,追求卓越服务

2021-09-28 09:46:07 陈沛颖 26

为了提高客房部员工的整体业务技能和服务水平,强化员工的服务意识,适应激烈的市场竞争。做好规范化,标准化服务,全面提高客房部的服务质量,给远道而来的宾客营造舒适的住宿环境;同时也为职工提供相互交流、相互学习的平台,增强职工凝聚力和归属感,客房会议中心于9月26日举行岗位大练兵,技能大比武。

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为技能比武分为理论和实操。在理论考核环节中,参赛选手们个个胸有成竹,沉着应战,每位选手都能快速应答。在比武环节中,参赛选手们技术规范、动作娴熟,全力以赴地完成了比赛要求的每一个规范性动作,这与员工们在岗位上长期的磨练与成长必然是分不开的。

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技能大比武结束后陕西省工人疗养院副院长郭洋就这次的活动做了总结,通过这次大比武确实看到了一部分员工不断努力与进步,但也有个别员工并没有从心理重视,实际操作时间和整体效果都有所下降,希望所有员工不要松懈,继续再接再厉,取“他人之长补己之短”练好自己的技能,提高客房部服务水平,提升服务质量。本次考核,多角度、多方位地对全体员工进行了测评,极大地激发了员工自我学习能力。通过这一次的考核与历练,服务队伍的整体水平得到了质的提高,相信在接下来的服务工作中也将给来客带来更理想、更贴心的服务体验。

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部门:会议中心

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